Публичная оферта на оказание услуг

1. Термины и определения

Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Каплин Дмитрий Дмитриевич, ИНН 380129664021, ОГРНИП 326385000061740, адрес: г. Иркутск, Иркутская область, телефон: +7 (914) 954-74-04, e-mail: info@tumentur.ru, действующий под коммерческим обозначением «Тумэн Тур».

Заказчик — любое дееспособное физическое лицо, принявшее условия настоящей оферты.

Сайт — tumentur.ru и все его поддомены.

Услуга — организация экскурсионного сопровождения на Байкале, информационно-консультационные услуги по подбору маршрута, услуги по перевозке пассажиров (трансфер) — в соответствии с описанием конкретной страницы Сайта.

Заявка — заполненная Заказчиком форма бронирования на Сайте либо обращение через мессенджер/телефон с указанием выбранной Услуги, даты и числа участников.

Подтверждение — письменное (в т.ч. электронное) сообщение Исполнителя об акцепте Заявки с указанием итоговой стоимости и условий.

2. Предмет и правовая природа оферты

2.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ). Размещение настоящей оферты на Сайте является предложением заключить договор возмездного оказания услуг (глава 39 ГК РФ) на указанных условиях.

2.2. Полным и безоговорочным акцептом оферты (ст. 438 ГК РФ) является совершение Заказчиком любого из следующих действий: оформление Заявки на Сайте, внесение предоплаты (депозита), подтверждение бронирования в переписке с менеджером.

2.3. Исполнитель оказывает услуги в соответствии с действующим законодательством РФ. Экскурсионные и консультационные услуги не являются туристическим продуктом в смысле Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». При расширении перечня услуг в части комплексного туристского продукта Исполнитель опубликует новую редакцию настоящей оферты с соответствующим правовым статусом.

2.4. Настоящая оферта не регулирует отношения по продаже товаров дистанционным способом.

3. Порядок заключения договора и оказания услуг

3.1. Заказчик оформляет Заявку на Сайте, указывая: вид Услуги, желаемую дату, число участников, контактные данные (имя, телефон, e-mail).

3.2. Исполнитель рассматривает Заявку и направляет Подтверждение (либо мотивированный отказ) в течение 24 часов в рабочие дни.

3.3. Договор считается заключённым с момента получения Заказчиком Подтверждения и внесения предоплаты в размере, указанном в Подтверждении.

3.4. Конкретный состав, программа, место и время оказания Услуги определяются описанием на странице Сайта и Подтверждением. При расхождении приоритет имеет Подтверждение.

4. Цена и порядок оплаты

4.1. Цены на Услуги указаны на Сайте в рублях Российской Федерации и актуальны на дату оформления Заявки.

4.2. Исполнитель вправе изменять цены в одностороннем порядке до оформления Заявки Заказчиком. После направления Подтверждения цена является фиксированной.

4.3. Оплата производится в следующем порядке: предоплата (депозит) в размере, указанном в Подтверждении, — при акцепте оферты; оставшаяся часть стоимости — не позднее сроков, указанных в Подтверждении, либо непосредственно перед началом Услуги.

4.4. Способы оплаты: безналичная оплата банковской картой через платёжный сервис ЮKassa (ПАО «НСПК»); иные способы, указанные в Подтверждении.

4.5. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется: оказать Услугу надлежащего качества в согласованные сроки; предоставить достоверную информацию об Услуге; обеспечить безопасность участников в объёме, предусмотренном программой Услуги.

5.2. Исполнитель вправе: привлекать соисполнителей (гидов, перевозчиков) без согласия Заказчика; изменять программу Услуги при наступлении обстоятельств, угрожающих безопасности участников.

5.3. Заказчик обязуется: своевременно производить оплату; соблюдать инструкции Исполнителя и требования безопасности; прибыть к месту встречи в согласованное время; предоставить достоверные контактные данные.

5.4. Заказчик вправе: получить полную информацию об Услуге до её оказания; отказаться от Услуги на условиях раздела 6 настоящей оферты.

6. Ответственность сторон

6.1. Исполнитель несёт ответственность за качество оказанных Услуг в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — ЗоЗПП).

6.2. Исполнитель не несёт ответственности за: ущерб, возникший вследствие нарушения Заказчиком инструкций и требований безопасности; утрату или повреждение имущества Заказчика, если не доказана вина Исполнителя; невозможность оказания Услуги по вине Заказчика (опоздание, отсутствие документов).

6.3. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных данных и своевременность оплаты.

6.4. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, введение режима ЧС, ограничения передвижения по решению органов власти. Уведомление о форс-мажоре направляется в течение 3 рабочих дней; в случае подтверждённого форс-мажора производится полный возврат внесённых средств или перенос по соглашению сторон.

7. Отмена бронирования и возврат денежных средств

7.1. Порядок отмены и возврата регулируется отдельным документом «Правила отмены бронирования и возврата денежных средств», являющимся неотъемлемой частью настоящей оферты.

8. Персональные данные

8.1. Оформляя Заявку, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Политикой в отношении обработки персональных данных.

8.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно в соответствии с документом «Согласие на обработку персональных данных» при заполнении форм на Сайте (ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ в редакции Федерального закона от 24.06.2025 № 156-ФЗ).

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Все информационные материалы о Услугах (тексты описаний туров, фотографии, маршруты), размещённые на Сайте, являются собственностью Исполнителя или используются им на законных основаниях. Копирование, воспроизведение или распространение указанных материалов без письменного согласия Исполнителя запрещено (ст. 1259, 1301 ГК РФ).

9.2. Исключительное право на программный код, дизайн и CMS Сайта принадлежит разработчику — Харитонов Никита Васильевич (самозанятый). ИП Каплин Дмитрий Дмитриевич использует Сайт на основании лицензионного договора. Атрибуция разработчика в подвале Сайта является обязательным условием лицензии и не подлежит изменению или удалению (ст. 1265, 1286 ГК РФ).

10. Изменение оферты

10.1. Исполнитель вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте.

10.2. Принятие Заявки и оплата, произведённые до публикации новой редакции, регулируются редакцией, действовавшей на момент акцепта.

11. Применимое право и споры

11.1. Настоящая оферта регулируется законодательством Российской Федерации.

11.2. Претензии направляются Исполнителю в письменной форме по e-mail: info@tumentur.ru или почтой по адресу: г. Иркутск, Иркутская область. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней (ст. 31 ЗоЗПП).

11.3. При недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение суда общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя или по месту жительства Заказчика (ст. 17 ЗоЗПП).

12. Реквизиты Исполнителя

• Индивидуальный предприниматель Каплин Дмитрий Дмитриевич
• ОГРНИП: 326385000061740
• ИНН: 380129664021
• Адрес: г. Иркутск, Иркутская область
• Телефон: +7 (914) 954-74-04
• E-mail: info@tumentur.ru